/  Gezinti Bağlantılarını Atla
Ana Sayfa /
ÜRÜNLERİMİZ /
QDMS /

QDMS
Anket Yönetimi

Anket yönetimi, bir organizasyonun belirli bir konu, ürün, hizmet veya süreç hakkında bilgi toplamak, geri bildirim almak ve iç veya dış paydaşlarının görüşlerini ölçmek amacıyla tasarlanan ve uygulanan bir süreçtir. Bu süreç, genellikle belirli hedef kitlelere yönelik sorular içeren yapılandırılmış bir form kullanılarak gerçekleştirilir. Anketler, yazılı, sözlü veya çevrimiçi olarak yapılabilir.

Anket yönetimi ile ilgili birkaç örnek:

  1. Müşteri Memnuniyet Anketi:

    • Amaç: Bir şirket, müşterilerinin ürün veya hizmetleriyle ilgili memnuniyet düzeyini ölçmek istiyor.
    • Uygulama: Müşterilere e-posta veya web sitesi üzerinden bir anket gönderilir. Ankette ürün kalitesi, müşteri hizmetleri ve genel memnuniyet gibi konuları değerlendiren sorular bulunur.
    • Sonuç: Elde edilen verilerle şirket, müşteri memnuniyetini artırmak veya belirli alanlarda iyileştirmeler yapmak için stratejiler geliştirebilir.
  2. Çalışan Geri Bildirim Anketi:

    • Amaç: Bir firma, çalışanların işyeri deneyimini değerlendirmek ve memnuniyet düzeyini anlamak istiyor.
    • Uygulama: Şirket içindeki çalışanlara anket formları dağıtılır veya çevrimiçi anket platformları kullanılır. Anket, iş ortamı, yönetim tarzı, iş memnuniyeti gibi konuları kapsar.
    • Sonuç: İşveren, çalışanların geri bildirimleri üzerinden işyeri kültürünü geliştirebilir, motivasyonu artırabilir ve çalışan sadakatini sağlayabilir.
  3. Ürün Geliştirme Anketi:

    • Amaç: Bir ürün veya hizmeti geliştirmek isteyen bir şirket, hedef kitlesinin taleplerini ve ihtiyaçlarını anlamak için bir anket yapmak istiyor.
    • Uygulama: Potansiyel müşterilere veya mevcut kullanıcılara anket gönderilir. Anket, mevcut ürün özellikleri, talep edilen yeni özellikler ve fiyat hassasiyeti gibi konuları içerir.
    • Sonuç: Şirket, ürününü geliştirmek ve pazarlama stratejilerini belirlemek için müşteri görüşlerini kullanabilir.
  4. Eğitim Etkinliği Anketi:

    • Amaç: Bir eğitim kurumu, verilen bir eğitim programının etkinliğini değerlendirmek ve katılımcı memnuniyetini ölçmek istiyor.
    • Uygulama: Eğitim sonunda katılımcılara anket formu verilir veya çevrimiçi bir anket gönderilir. Anket, eğitim materyalleri, eğitmen performansı ve öğrenilen konular hakkında sorular içerir.
    • Sonuç: Eğitim kurumu, programlarını iyileştirmek ve katılımcı beklentilerini karşılamak için geri bildirimleri kullanabilir.

Anket yönetimi, organizasyonlara stratejik kararlar almak, ürün ve hizmetlerini iyileştirmek, müşteri veya çalışan memnuniyetini artırmak için değerli veri sağlar.

 

 

Anket yönetimi modülü, geniş bir yelpazede özelliklere sahip bir yazılım modülüdür. Aşağıda bu modülün bazı özelliklerini daha detaylı bir şekilde açıklıyorum:

  1. Anket Hazırlama:

    • Modül, kullanıcıların kendi anketlerini kolaylıkla tasarlamalarına olanak tanır. Soruları, seçenekleri ve diğer anket öğelerini özelleştirmek için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.
  2. Dağıtım ve Toplama:

    • Hazırlanan anketler, modül tarafından belirlenen hedef kitlelere e-mail aracılığıyla dağıtılabilir. Bu, anketin internet veya intranet üzerinden erişilebilir olmasını sağlar. Kullanıcılar web tarayıcıları aracılığıyla anketleri doldurabilirler.
  3. Entegrasyon:

    • Modül, eğitim planlama, denetim yönetimi, düzeltici ve iyileştirici faaliyetler, öneri yönetimi gibi diğer iş süreçleriyle entegre çalışabilir. Bu entegrasyonlar, anket sonuçlarının genel iş süreçleriyle ilişkilendirilmesine ve daha kapsamlı bir bakış açısı sağlanmasına olanak tanır.
  4. Veri Tabanına Kaydetme:

    • Doldurulan anketlerin verileri güvenli bir şekilde bir veri tabanına kaydedilir. Bu, verilerin daha sonra analiz edilmesi ve raporlanması için kullanılır.
  5. Excel Dönüşümü:

    • Anket sonuçları, kullanıcıların istedikleri zaman Excel dosyasına dönüştürülebilir. Bu, daha ileri analizler için verilerin dışa aktarılmasını sağlar.
  6. Puanlı Anketler ve Soru Ağırlıkları:

    • Modül, puanlama sistemlerini destekler ve sorulara ağırlıklar atanmasına izin verir. Bu, anket sonuçlarını daha derinlemesine analiz etmek için kullanılabilir.
  7. Dış Müşteri Anketi ve Anonim Anket:

    • Modül, müşterilere yönelik anketlerin yanı sıra anonim anket oluşturma yeteneği sunar. Bu, daha geniş bir katılım sağlamak veya hassas konularda geri bildirim almak için kullanılabilir.
  8. Kiosk Desteği:

    • Bilgisayar olmayan kullanıcılar veya belirli kiosk cihazları için standart anket tasarımını destekler. Bu, çeşitli kullanıcı profillerine hitap etmek için esnek bir çözümdür.
  9. İstatistiksel Veri Analizi:

    • Modül, ankette tercih edilen seçenekler üzerinden istatistiksel veri analizi yapma yeteneği sunar. Bu, genel eğilimleri ve desenleri daha iyi anlamak için kullanılabilir.

Bu özellikler, anket yönetimi modülünün geniş kapsamlı ve esnek bir çözüm olduğunu gösterir. Organizasyonlar, bu modülü kullanarak çeşitli geri bildirim ve veri toplama ihtiyaçlarına yanıt verebilir ve sürekli iyileştirme süreçlerine katkıda bulunabilirler.

 

 


Yazdır  l 
Site Yönetimi Adenyum Tek. San. İç ve Dış Tic. A.Ş. l Yazılım K7
EN