Tüketicilerden gelen tüm çağrıların alındığı, tüketicilerle yapılan iletişimlerin kayıt altına alındığı çözümdür.
• Alınan tüketici kayıtlarının çağrı merkezi operatörü tarafından veya otomatik olarak Dış Müşteri Şikâyetleri modülünde çağrı olarak açılması,
• İzleme açabilme,
• Esnek onay akışı,
• Anlaşmalı kargo şirketine de numune alımı ile ilgili mail yollayabilme gibi özelliklere sahiptir.