/  Gezinti Bağlantılarını Atla
Ana Sayfa /
Ürünlerimiz

ANASAYFA
QDMS Dış Müşteri Şikayetleri Yönetimi

Müşterilerin/tedarikçilerin şikâyetlerini bildirdikleri, şikâyet kayıtlarının açılıp takibinin yapılabildiği çözümdür. Süreç içinde, ilk müdahale raporunun yazılıp kök neden araştırmalarının yapıldığı, kök nedenleri ortadan kaldıracak aksiyonların planlanıp kapatıldığı, aksiyonlar neticesinde sonuç raporu ile beraber kapatma onayına gönderildiği bir akışa sahiptir. Buna ek olarak;

 • Hata kategorileri tanımlanabilmesi,

 • Esnekliği sağlayan parametreler,

• Kök neden analizi opsiyonu,

• Hata maliyetleri hesaplanabilmesi,

• Faaliyetlerin planlanabilmesi için entegre aksiyon yönetimi,

• Açılış ve kapanış adımlarında opsiyonel akış belirlenebilmesi,

 • Aylık periyodlarda şikayet dağılım ve en çoklar analiz grafikleri,

• Sistemden Excel formatında alınabilen raporlar,

• Müşteri özelinde rapor üretilebilmesi,

• Gerektiğinde şikayeti DİF modülüne aktarabilme,

• Her adımda kanıt ve ek doküman ekleyebilme gibi özelliklere sahiptir.


Yazdır  l 
Site Yönetimi Adenyum Tek. San. İç ve Dış Tic. A.Ş. l Yazılım K7
EN